【數(shù)字視聽網(wǎng)訊】隨著疫情“潮水”的退去，視頻會(huì)議這場無限競爭其實(shí)才剛剛開始。國內(nèi)疫情的控制已經(jīng)基本良好，但用視頻會(huì)議開啟辦公模式的習(xí)慣，似乎已經(jīng)在一些企業(yè)中保留了下來。甚至于有不少公司，除了對外的大型會(huì)議、講課、品宣、拓客等，就連內(nèi)部會(huì)議，仍繼續(xù)保持“在線”。

視頻會(huì)議并不是一個(gè)新市場，在國內(nèi)已經(jīng)發(fā)展多年。意外的疫情，激活了過去有些“沉默”的視頻會(huì)議市場。市場突然火爆，競爭更加激烈。而真正的奪盤大戰(zhàn)，這才剛剛開始。

視頻會(huì)議市場：“沉默”十七年

視頻會(huì)議行業(yè)早在上世紀(jì)50年代的美國就開始出現(xiàn)，但是直到90年代中期才正式進(jìn)入中國。初期市場發(fā)展比較緩慢，首先服務(wù)于國務(wù)院和各省級政府部門。

不過，行業(yè)發(fā)展的重要節(jié)點(diǎn)，與國內(nèi)兩次疫情都有密不可分的關(guān)系。從2003年到今年疫情爆發(fā)，中國視頻會(huì)議市場經(jīng)歷了“沉默”的十七年。

2003年“非典”讓整個(gè)視頻會(huì)議行業(yè)邁上了一個(gè)臺階。“非典”期間，部署、使用視頻會(huì)議系統(tǒng)的企業(yè)、單位數(shù)量都有較大增長。很多企業(yè)開始接受并且重視視頻會(huì)議的技術(shù)和產(chǎn)品。

只不過，當(dāng)時(shí)國內(nèi)使用的視頻會(huì)議系統(tǒng)大多從外國進(jìn)口，國內(nèi)暫時(shí)不具備視頻會(huì)議的研發(fā)及相關(guān)設(shè)備的生產(chǎn)條件。“非典”之后，國內(nèi)迎來了視頻會(huì)議發(fā)展的爆發(fā)期。很多國內(nèi)廠商也紛紛開始布局視頻會(huì)議的研發(fā)。

2020年的新冠疫情又再次點(diǎn)燃了這個(gè)市場。

“新冠疫情在我看來就是起到了普及的作用，把整個(gè)行業(yè)往前推進(jìn)了3-5年。我們自己的感受特別深，有些用戶按照原來的發(fā)展速度，可能要一年或者一年半的時(shí)間才能把他轉(zhuǎn)化成一個(gè)真正的用戶，疫情期間可能就兩三天就解決了。"小魚易連聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長袁文輝告訴億歐。

在疫情發(fā)生前，視頻會(huì)議廠商們爭奪的主要戰(zhàn)場來自政府部門、國有企業(yè)，以及跟國有企業(yè)體制相似的行業(yè)和企業(yè)。比如：教育行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)等。但是，新冠疫情之后，民營企業(yè)對視頻會(huì)議的認(rèn)知更加深刻，未來或許成為整個(gè)行業(yè)增長的巨大動(dòng)力來源。

根據(jù)Forst&Sullivan在2018年發(fā)布的《全球視頻會(huì)議市場研究報(bào)告》，全球視頻會(huì)議市場規(guī)模在2012年-2016年期間，以7.5%的符合年增長率從319億美元增長至426億美元。

預(yù)計(jì)從2017年到2021年，全球視頻會(huì)議的符合年增長率將達(dá)到8.3%或更高。中國視頻會(huì)議市場規(guī)模約占全球市場規(guī)模的10%-15%。但從復(fù)合年增長率上看，已經(jīng)由2011年的45.5億元發(fā)展至2018年的160.2億元，實(shí)現(xiàn)了近20%的增長。預(yù)計(jì)未來幾年還將呈現(xiàn)快速發(fā)展的勢頭。

“軟件派”探索“云+場景”

目前，國內(nèi)視頻會(huì)議廠商按產(chǎn)品類型進(jìn)行劃分，可分為純SaaS軟件視頻會(huì)議廠商和軟硬一體的視頻會(huì)議廠商。

純SaaS軟件視頻會(huì)議廠商(以下簡稱“軟件派”)是指，僅專注于視頻會(huì)議軟件和云視頻SaaS服務(wù)。比如：疫情期間逆勢增長的Zoom、騰訊會(huì)議等。

而軟硬一體的視頻會(huì)議廠商(以下簡稱“綜合派”)，除了SaaS服務(wù)，還會(huì)提供配套的硬件產(chǎn)品。比如：蘇州科達(dá)、小魚易連、齊心好視通和全時(shí)等。

兩個(gè)“派系”，也近似代表了行業(yè)發(fā)展以及商業(yè)模式演化的兩種方向。

在疫情發(fā)生之后，軟件視頻會(huì)議競爭激烈，阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等公司紛紛涌入，開放免費(fèi)服務(wù)，迅速搶占市場。

釘釘、企業(yè)微信、騰訊會(huì)議、飛書等都屬于“軟件派”。這些企業(yè)的產(chǎn)品共性是，對于視頻會(huì)議的定位，只是把它當(dāng)作遠(yuǎn)程辦公或者企業(yè)管理中的一個(gè)場景。盡管也有部分場景化的應(yīng)用，比如直播課堂等，但是相對來說比較輕量。

華萬中目也是國內(nèi)“軟件派”的玩家之一。總經(jīng)理江經(jīng)科認(rèn)為，大公司的涌入說明市場足夠大，中小型公司應(yīng)該不斷去調(diào)整方向和應(yīng)對策略參與競爭。“未來，我們一方面會(huì)采用訂閱服務(wù)的服務(wù)費(fèi)方式，另一方面，也會(huì)探索商業(yè)直播的模式，探索場景化的應(yīng)用解決方案。”

“綜合派”深挖“云+端”

億歐梳理發(fā)現(xiàn)，“綜合派”的視頻會(huì)議廠商，其創(chuàng)始人和高管多數(shù)是行業(yè)中的“老兵”，深諳行業(yè)的發(fā)展邏輯。其中比較有代表性的是：華為、蘇州科達(dá)、小魚易連、好視通等。

從戰(zhàn)略布局上看，“綜合派”都在發(fā)力“云+端+行業(yè)”的方向，也就是把產(chǎn)品與行業(yè)的特點(diǎn)、場景、需求進(jìn)行結(jié)合，打造基于行業(yè)的解決方案。

具體到各家企業(yè)上，又各有優(yōu)勢。

蘇州科達(dá)營銷中心副總經(jīng)理劉志強(qiáng)向億歐介紹了科達(dá)的綜合性優(yōu)勢。

第一，能夠根據(jù)需求提供公有云、私有云和混合云部署;

第二，在云上實(shí)現(xiàn)場景的多樣化，基于常見的開會(huì)場景，已經(jīng)研發(fā)有系列化網(wǎng)呈和系列化會(huì)議室終端，甚至可以提供桌椅家具、會(huì)議室設(shè)計(jì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的全場景溝通和協(xié)作體驗(yàn)。這也是其核心競爭力之一;

第三，在視頻會(huì)議加密技術(shù)上，可以提供AES、國密、量子保密多種方案。

全場景終端產(chǎn)品、會(huì)場設(shè)計(jì)、會(huì)議場景化等方面，科達(dá)的研究和布局較為精細(xì)，而同屬“綜合派”的小魚易連和好視通有些不同。

小魚易連采用云計(jì)算及人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)會(huì)議及視頻業(yè)務(wù)應(yīng)用，搭配獨(dú)創(chuàng)的全場景視頻終端，提供“云+端+AI”的整體解決方案。小魚易連的“端”包括硬件端、軟件端、第三方終端，

“一方面，我們提供的智能硬件，在保證高品質(zhì)的同時(shí)能夠?qū)⒖傮w成本控制在傳統(tǒng)硬件視頻會(huì)議的1/10～1/5，價(jià)格優(yōu)勢迅速覆蓋了很多價(jià)格敏感型用戶;另一方面，從原來的簡單入門級產(chǎn)品已經(jīng)迭代到全線產(chǎn)品，無論上桌面還是小中大型會(huì)議室，甚至是法院、教室等，多個(gè)場景下都能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品參數(shù)全和品質(zhì)高。而且除了會(huì)議，產(chǎn)品也開始運(yùn)用到相關(guān)的場景中，比如法院開庭等。”袁文輝告訴億歐。

除了小魚易連，齊心好視通也是行業(yè)中后起的新秀之一。

在CEO侯剛的眼中，齊心好視通的優(yōu)勢來自多年自主研發(fā)沉淀的核心技術(shù)優(yōu)勢。具體來看：第一是音視頻的編碼，視頻方面擁有H.265、SVC等全球領(lǐng)先的編解碼技術(shù)，在音頻方面擁有降噪、消除回音等算法;其次，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸過程中丟包率減少，使畫面更加清晰;第三，單個(gè)會(huì)議室可以解決10萬以上的高并發(fā)問題，在行業(yè)內(nèi)屈指可數(shù);第四，在跨平臺、全場景、全鏈接的平臺特點(diǎn)下，能支持微信小程序、PC端、手機(jī)端、第三方終端(如無人機(jī)、AR眼睛等)等使用。

蘇州科達(dá)和齊心好視通在內(nèi)部成立了不同的事業(yè)部，專注于不同行業(yè)的場景和解決方案研究;而小魚易連則選擇與外部的第三方合作，開放接口、合作共贏。

除了上述三家公司之外，還有一家獨(dú)特的“綜合派”企業(yè)——全時(shí)。

全時(shí)云會(huì)議并沒有深入行業(yè)場景的劃分和解決方案，而致力于解決高效、智能工作的問題。

全時(shí)創(chuàng)始人兼CEO陳學(xué)軍認(rèn)為，用戶高效開會(huì)的關(guān)鍵，在于會(huì)議的流暢及安全。而這恰好是全時(shí)最大的競爭力。“我們13年只做一個(gè)產(chǎn)品，只專注于云會(huì)議服務(wù)。我們的產(chǎn)品已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)與企業(yè)微信、釘釘、IM、OA等生態(tài)系統(tǒng)的整合，讓用戶可以多端，隨時(shí)隨地便捷發(fā)起會(huì)議。”

商業(yè)變現(xiàn)成最大考驗(yàn)

疫情對于視頻會(huì)議行業(yè)的最大考驗(yàn)，主要來自于商業(yè)變現(xiàn)。

對于“綜合派”視頻會(huì)議廠商來說，變現(xiàn)方式可以“兩條腿走路”。一條腿來自硬件產(chǎn)品，一條腿則是軟件產(chǎn)品，也就是通過訂閱服務(wù)變現(xiàn)。

有升級服務(wù)需求的老用戶，會(huì)在疫情中升級購買;而疫情給新用戶帶來的“嘗鮮”，不僅強(qiáng)化了服務(wù)需求，更提升成交效率，縮短決策時(shí)間。

但是對于“軟件派”視頻會(huì)議廠商來說，變現(xiàn)相對比較單一。再加上疫情期間，大部分公司為了拉新，都免費(fèi)放開產(chǎn)品的使用權(quán)限。

這就帶來了兩個(gè)問題：第一，用戶數(shù)量激增引發(fā)高并發(fā)問題，企業(yè)不得不耗費(fèi)更高的成本提高用戶體驗(yàn);第二，隨著疫情的結(jié)束和復(fù)工的開始，用戶數(shù)量逐漸減少，而且付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率低。至于未來能否形成有效的轉(zhuǎn)化，仍舊是一個(gè)未知數(shù)。

因此，對于很多中小公司來說，就是“賠本賺吆喝”。不過，這種現(xiàn)象也不會(huì)持續(xù)很久。

4月底，谷歌公司宣布，旗下的視頻會(huì)議軟件Meet將永久免費(fèi)，這對于想要依靠訂閱服務(wù)變現(xiàn)的企業(yè)來說，無疑是一個(gè)晴天霹靂，就好像當(dāng)年360首先在殺毒領(lǐng)域宣布?xì)⒍拒浖赓M(fèi)一樣，“逼死”了不少付費(fèi)的殺毒軟件公司。

疫情期間崛起的遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用Zoom因存在重大安全漏洞被起訴，信息安全必要性被提到了新的高度。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，最近頻發(fā)的視頻會(huì)議APP信息安全事故，本身就是公有云自身的缺陷，開發(fā)者們只不過是把可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤都集中犯了一遍。

在信息加密的方式上，國際和國內(nèi)有多種不同的標(biāo)準(zhǔn)。但沒有任何一種加密方式絕對安全，企業(yè)可以把加密方式的選擇權(quán)交給用戶，共同維護(hù)信息安全。

據(jù)億歐了解，目前，大多數(shù)視頻會(huì)議廠商使用的加密方式都是AES方式，只有少部分的廠商會(huì)提供多類型加密方式的選擇。

尾聲

眼下，傳統(tǒng)視頻會(huì)議廠商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、新型創(chuàng)業(yè)公司形成了視頻會(huì)議市場競爭的主要格局。市場水大魚大，用戶需求復(fù)雜。許多企業(yè)能夠借疫情起勢，但沒有人能夠一家獨(dú)大。

隨著疫情“潮水”的退去，視頻會(huì)議這場無限戰(zhàn)爭其實(shí)才剛剛開始……

特別致謝(排名不分先后)：

感謝以下企業(yè)人士在本文寫作過程中提供了非常有價(jià)值的觀點(diǎn)，特別致謝(排名不分先后)：

蘇州科達(dá)營銷中心副總經(jīng)理劉志強(qiáng)、小魚易連聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事長袁文輝、齊心好視通CEO侯剛、全時(shí)創(chuàng)始人兼CEO陳學(xué)軍、華萬總經(jīng)理江經(jīng)科。

（編輯：bingjiling）